AI front office je softver koji automatski obavlja administrativne poslove stomatološke ordinacije: AI recepcionar odgovara na pozive i zakazuje ih 24/7 na više od 29 jezika, podobnost za osiguranje se provjerava sama prije svake posjete, pacijenti popunjavaju digitalni upitnik prije dolaska, kliničke bilješke se automatski sastavljaju za pregled pružatelja usluga, a podsjetnici za ponovne posjete popunjavaju raspored — sve se to vraća u sistem za upravljanje praksom koji vaš tim već koristi.
Svaki korak radi samostalno, ali redoslijed je važan: PMS veza napaja AI telefon, AI telefon napaja analitiku, a analitika postaje na nivou knjigovodstva tek kada je tragač postavljen na vašoj web stranici. Slijedite odozgo prema dolje.
Dvosmjerna sinkronizacija s Dentrixom, Open Dentalom, Eaglesoftom, Dentrix Ascendom, CareStackom i još mnogo drugih. Platforma čita vaš raspored, pacijente, grafikone, osiguranje i knjige — i može unazad upisati termine, kliničke bilješke, dokumente i uplate. Vaš PMS ostaje glavni sistem evidencije; ništa se ne migrira.
Front Desk AI nije widget pričvršćen na vašu postojeću liniju — to je kompletan cloud VoIP sistem za ordinaciju, osmišljen tako da svaki poziv hrani isti inteligentni sloj kao i vaši obrasci, raspored i evidencija.
Namjenska linija za praksu plus neograničen broj dodatnih praćenih brojeva — po jedan za svaku oglasnu objavu, kampanju, mailing ili Google profil. Svaki broj nosi sa sobom izvor, pa kad zazvoni telefon, već znate koji je marketinški dolar to izazvao.
Izgradite stabla poziva koja pozivatelje pozdravljaju prema liniji, ruti po odjelu ili pružatelju usluga, reproduciraju poruke izvan radnog vremena i preusmjeravaju pozivatelje na odgovarajuću destinaciju — recepciju, govornu poštu ili AI recepcionara — bez da itko dira telefon.
Svaki poziv se snima, audira prema HIPAA standardima, transkribuje, sažima i označava namjerom unutar nekoliko sekundi nakon završetka poziva. Toplinske mape propuštenih poziva tačno pokazuju u kojim satima se gube prihodi, a stopa zaključenja poziva povezuje svaki odgovoreni poziv s time da li je termin zaista zakazan.
Većina platformi izvještava o aktivnostima — klikovima, impresijama, posjetama. Ova izvještava o rezultatima, jer je to jedini sloj koji vidi i klik na oglas i dovršeno liječenje. Evo šta se automatski bilježi nakon što su koraci 1 i 5 završeni:
Klikovi na oglase stižu sa svojim ID-ovima klikova i cijenom, zabilježenim u trenutku kada posjetitelj pristigne — bez izvoza u proračunske tabele sa oglasnih platformi.
Pregledi stranica, izvori prometa, oznake kampanja i refereri — spojeno u jedno putovanje po posjetitelju, a ne raspršene sesije.
Pozivi na telefon se pridružuju istom putovanju: ishod, rezervacija, sentiment i transkript, povezani s kampanjom koja je izazvala poziv.
Povrede sigurnosti zdravstvenih podataka nisu hipotetičke — ordinacije bivaju otkupljene, a baze podataka pacijenata ukradene. Arhitektura ovdje pretpostavlja najgori mogući scenarij i čini je beskorisnom:
Sve što se prenosi između vašeg PMS-a, vaših pacijenata i platforme putuje putem šifriranih TLS veza. Ništa ne prolazi preko mreže čitko.
Svako zaštićeno polje — ime, datum rođenja, stanje, unos u tabelu — pojedinačno je šifrirano AES-256-GCM prije nego što se pohrani. Ne radi se o šifriranju cijelog diska koje otključava sve pri pokretanju: svako polje zasebno.
Pored toga, zaštićeni podaci se ponovo kodiraju u vlasničke glif-simbole, a ključevi se čuvaju odvojeno od same baze podataka — drugi brav s drugim ključem, na drugom mjestu.
Praktični rezultat: ako bi baza podataka ikada bila u potpunosti ukradena, lopov bi posjedovao nizove besmislenih simbola — bez imena, bez datuma rođenja, bez kliničke historije. Za napadača podaci o pacijentima praktično ne postoje.
Ne. Platforma se povezuje s PMS-om koji već koristite — Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack i drugi — uz dvosmjernu sinkronizaciju. Vaš PMS ostaje glavni sistem evidencije, svako ažuriranje povratnim zapisom je opcionalna opcija koju vi kontrolirate, a nema migracije niti zastoja.
Da. On čita vaš raspored u realnom vremenu i rezerviše stvarne termine — i poštuje pravila svakog pružaoca usluga, uključujući koje pružaoce usluga smiju imati dvije kolone i koji nikada ne rezervišu dva termina istovremeno. On preplanira, otkazuje i evidentira svaki poziv uz transkript, sažetak i ishod u kartonu pacijenta.
AI preusmjerava pozive na vašu recepciju tokom radnog vremena, a nakon radnog vremena prima strukturiranu poruku s obavezom uzvratnog poziva. U svakom slučaju vaše osoblje dobija cijeli transkript i kontekst, tako da nitko ne započinje razgovor od nule.
Do posljednjeg prikupljenog dolara. Svaki klik na oglas prati se do posjete web stranici, popunjavanja obrasca ili poziva, evidencije pacijenta i prihoda od završenog tretmana — a zatim se pripisuje modelima prvog dodira, posljednjeg dodira, linearnom, modelu opadanja s vremenom i modelima zasnovanim na poziciji. Vidite trošak po pacijentu i doživotnu vrijednost po kanalu, a ne trošak po kliku.
Tvoj telefon postaje ulazna vrata koja se nikad ne zatvaraju. AI odgovara na svaki poziv, prepoznaje pozivatelja po broju i razgovara s njim o njegovom terminu — njegovom higijeničaru, vrsti posjete, stanju računa — a ne prema scenariju.
Pacijenti popunjavaju svoju dokumentaciju putem potvrdnog teksta — obrasce na više od 100 jezika, elektronske potpise, fotografije kartica osiguranja i ličnih karata — a odgovori se automatski upisuju direktno u karton. Nitko ne kuca istu stvar dvaput.
Svaki pacijent na sutrašnjem rasporedu se preko noći automatski provjerava — podobnost, beneficije i oznake o nedostajućim informacijama dospijevaju u karton prije nego što pacijent sjedne.
Jedan mali isječak na vašoj web stranici i dvije dozvole za Google, i vaši marketinški brojevi prestaju biti procjene. Ovo je korak koji pretvara "imali smo 50 klikova" u "Google Ads je doveo jedanaest pacijenata vrijednih 38.000 dolara u ovom tromjesečju."
Diktirajte na stolici ili dopustite sustavu da sastavi bilješke o dnevnom rasporedu prije nego što se uopće sjednete. AI uči fraziranje i strukturu svakog pružatelja usluga, a gotove bilješke se automatski šalju izravno u PMS.
Pacijenti koji najvjerovatnije nestanu se pronađu i kontaktiraju prije nego što odu — a neizmirena potraživanja se naplaćuju sama putem linkova za plaćanje umjesto neugodnih telefonskih poziva.
Ovdje nema ničega za konfiguraciju — ovaj korak samo čita ono što je već istina. Svaki pacijentov zapis koji ste sinhronizirali zaštićen je dvama nezavisnim slojevima enkripcije, pristupom zasnovanim na ulogama i potpunim zapisom revizije, u skladu sa potpisanim Ugovorom o poslovnom saradniku.
Pošto su telefonski sistem i AI recepcioner na istoj platformi, predaja je besprijekorna: AI može preuzeti pozive izvan radnog vremena, apsorbovati preopterećenje kad je osoblje s pacijentima ili odgovarati na sve 24/7 — zakazujući direktno u PMS na istom pozivu na koji je odgovorio.
Front Desk AI košta 249,99 USD mjesečno kao dodatak — i uključen je u Practice Autopilot.
Pogledajte cijene telefonskih sistema →Kada posjetitelj postane pacijent — putem obrasca, poziva ili zakazivanja — anonimno putovanje se povezuje sa stvarnim medicinskim kartonom.
Završena i prikupljena sredstva za tretmane vraćaju se u kanal koji ih je ostvario, prema pet modela atribucije: prvi dodir, posljednji dodir, linearni, model opadanja s vremenom i model zasnovan na poziciji.
Proizvodnja se mapira na geografiju pacijenata po poštanskim brojevima, tako da možete vidjeti koja naselja — i koji kanali u tim naseljima — zapravo proizvode.
Razlika u jednoj rečenici: drugi alati vam govore koliko vas oglasi koštaju po kliku — ovaj vam govori koliko zarađuju po pacijentu.
Cjelokupna sigurnosna arhitektura — infrastruktura, revizija, stanje usklađenosti i opcionalni dodatni sloj sigurnosti — nalazi se na stranici Sigurnost. Pročitajte cjelokupan pregled sigurnosti
Podaci o pacijentima se prvo šifriraju polje po polje pomoću AES-256-GCM, a zatim se ponovo kodiraju u vlasničke glyph simbole prije pohrane, pri čemu se ključevi čuvaju odvojeno od baze podataka. Krađivac koji bi ukrao cijelu bazu podataka imao bi nečitljive simbole — bez imena, bez datuma rođenja, bez kliničkih podataka.
PMS veza se obično završi istog dana, a digitalni prijem radi odmah nakon toga. AI telefon je aktivan za nekoliko dana — prosljeđivanje poziva ili prenos broja je najduži dio. Google veze traju oko deset minuta uz kontrolnu listu na instrument tabli. Većina praksi je u potpunosti automatizirana u roku od dvije sedmice.
Da. Pacijenti, raspored i analitika svake lokacije su izolirani za tu ordinaciju, dok nadzorne ploče na nivou grupe sumiraju performanse preko lokacija.
Da. Ugovor o poslovnom saradniku je standardan, pristup je zasnovan na ulogama, a svaki pristup podacima pacijenata se evidentira u zapisima revizije. Stranice Sigurnost i Usklađenost sa HIPAA dokumentuju cjelokupno stanje.
Svaka mogućnost na ovoj stranici već postoji u platformi — ovo je tačan, redom postavljen set up koji praksu vodi od telefonske igre i papirnih tableta do glavne kancelarije koja odgovara na svaki poziv, provjerava svaki plan, piše vlastite bilješke i prati svaki marketinški dolar do stolice. Planirajte mirno poslijepodne za prva dva koraka; ostalo se aktivira usput.
20-minutni pregled s vašim vlastitim brojkama: na šta bi AI telefon odgovorio prošle sedmice, šta bi provjera otkrila i koliko vaš marketing zapravo zarađuje.
Practice Autopilot objedinjuje cjelokupnu prednju kancelariju: AI glasovni recepcionar sa kompletnim cloud telefonskim sistemom, AI kliničke bilješke, direktna integracija sa PMS-om, neograničena provjera osiguranja, plaćanja pacijenata, glasovno vođenje periodontalnih dijagrama i Digitalni faks — za 1.708 KM BAM mjesečno. Kupovinom zasebno, iste dodatke koštaju preko 1.200 USD mjesečno.
Uštedite više od 300 USD mjesečno u odnosu na à la carte
Nema ugovora • Otkažite u bilo kojem trenutku • Garancija povrata novca u roku od 30 dana
Samo želite da se pozivi obave? Plan AI Receptionist iznosi 499 USD mjesečno — pogledajte cijene
Želite apsolutno sve — virtualne konsultacije, inteligenciju zahtjeva, Voice Perio, prioritetnu podršku i vrhunsko uvođenje? Plan AI Dental Office iznosi 1.499,99 USD mjesečno — pogledaj sve nivoe
