Većina stomatološkog softvera je dizajnirana od ljudi koji nikada nisu sjeli s pacijentom u 4:50 u petak. Ta se razlika očituje u stotinu malih odluka i upravo zato se ovaj proizvod mijenja brže od onih razvijenih u odboru.
Intake Dental je izgradio dr. Jordan Thomas, stomatolog u praksi. Svaki tok rada ovdje je dizajniran na osnovu stvarnog ordinacijskog prostora i stvarnog recepcionarskog pulta, a ne na osnovu konkurentske tabele funkcija. Kada ekran zahtijeva jedan klik previše, to nije podržni tiket koji se svrstava u backlog. To je nešto što je iznerviralo osobu koja to može promijeniti, i to iste sedmice.
To je praktična razlika. Ne postoji menadžer proizvoda koji bi vaš problem pretvorio u specifikaciju, niti odbor za mapu puta koji bi vaganje vaše prakse protiv poslovnog računa. Vi opisujete problem na jeziku stomatologije i on dospijeva do nekoga ko već razumije zašto je to važno.
Ne morate objašnjavati šta je recall gap, zašto je higijenska kolona važna ili šta se dešava kada je raspored naknada PPO-a pogrešan. Taj zajednički vokabular je razlog zašto se ovdje prijedlozi pretvaraju u značajke umjesto u tikete.
Ovo je ono što mijenja kako se implementacija osjeća. Intake Dental nije drugo mjesto gdje Vaš tim mora da živi. Bilješke, zakazivanja, verifikacije, dokumenti i plaćanja se sinhronizuju nazad u Dentrix, Eaglesoft, Open Dental ili Dentrix Ascend, tako da Vaš tim nastavlja da radi tamo gdje već radi.
Nema faze implementacije i nema konsultanta. Automatizacije su prekidači u postavkama: uključite podsjetnike, uključite ponovno podsjećanje, uključite provjeru osiguranja. Prebacite jedan, pratite ga sedmicu dana, pa prebacite sljedeći.
Oblik, predlošci, strukture bilješki, formulacija poruka, pravila o vremenu i koje se automatizacije uopće pokreću – sve to možete mijenjati. Zadane postavke su subjektivne jer ih je odabrao stomatolog, ali nijedna od njih nije zaključana.
Prijem pacijenata, provjera osiguranja, kliničke bilješke, AI recepcionar, plaćanja pacijenata, podsjetnici i reaktivacije, virtualne konsultacije, digitalni faks, periodontalno kartiranje i laboratorijski recepti. Ordinacije obično ovo sastavljaju od pet dobavljača s pet računa, pet prijava i pet podržnih redova.
Mnogo onoga što danas postoji počelo je kao poruka iz kancelarije koja je govorila da bi bilo mnogo lakše kad bi. Ako vam je nešto u toku dana teže nego što bi trebalo biti, obrazac ispod stiže direktno do nas.
Mi smo zaista otvoreni za to. Opišite šta je sporo, nespretno ili nedostaje u vašem danu i gdje vas to boli. Prave specifičnosti iz stvarnog ureda nadmašuju svaku radionicu o mapi puta.
Pošaljite direktno na support@intake.dental. Jedna osoba pročita svaku poruku i dobit ćete odgovor.
Ne, i to je namjerno. Sve se vraća u vaš sistem za upravljanje praksom, tako da vaš tim može nastaviti raditi tamo gdje već radi. Većina kancelarija koristi Intake za stvari koje on automatizira, poput verifikacije, bilješki i podsjetnika, i uopće ne mijenja dnevni ritam recepcije.
Mnogo manje nego što biste očekivali, jer nema mnogo toga za podučavanje. To je web stranica s jasnim sekcijama i prekidačima, pa se većina timova snađe za jedno poslijepodne. Na kontrolnoj ploči nalazi se biblioteka za obuku s vođenim uputama, a pomoć pri uvođenju je uključena u svaki plan.
Ponekad, i iskreno, ne uvijek. Ono što možemo obećati je da ga čita aktivni stomatolog, da dobijete pravi odgovor umjesto obrasca, i da se odluka donosi na osnovu toga da li pomaže ordinacijama, a ne da li dolazi od dovoljno velikog računa. Priličan dio proizvoda započeo je upravo na ovaj način.
