Open Dental ostaje vaš sistem za upravljanje praksom i vaš raspored. Ova funkcija čita termine i njihov status putem dokumentovanog API-ja Open Dental-a i šalje zahtjev za pregled iz našeg sistema za poruke. Zahtjev ne mijenja ništa u Open Dental-u i ne morate ništa migrirati da biste ga koristili.
Izdajemo API ključ koji dodajete u Open Dental (Postavke > Napredne postavke > API). Open Dentalov Remote API zahtijeva da eConnector radi na vašem serveru. Ako koristite Open Dental eServices, on je već instaliran. Nema prijave u bazu podataka, nema VPN-a i ništa se ne instalira na računarima u ordinacijama. Zatim sačuvajte svoj link za Google recenziju. Ako link za recenziju nije sačuvan, pacijenti i dalje dobijaju tekst zahvale, samo bez linka, pa dodajte link prije nego što uključite automatizaciju. Ona se pokreće, ali se ništa ne šalje dok je ne uključite.
Svaka 15 minuta preuzimamo vaš raspored iz Open Dental-a, uključujući status svakog termina. Posjeta se računa tek kada je njen status postavljen na "Završeno". Termini zakazani, otkazani i izbrisani nikada ne pokreću zahtjev, pa pacijent koji je otkazao neće dobiti zahvalu za posjetu koja se nije održala.
U 18:00 po vremenu vaše ordinacije, svaki pacijent čiji je termin danas zakazan za "Završeno" dobija SMS (po jedan za svaki završeni termin). U poruci im se zahvaljuje na dolasku, navodi se da odgovore SMS-om ili nazovu ako imaju pitanja o posjeti, te sadrži link za vašu Google recenziju. Pacijenti koji su odustali od primanja SMS-ova ne dobijaju poruke. Posjete završene nakon 18:00, kao što su večernji termini, ne dobijaju zahtjev.
Ovo je dio koji odlučuje hoće li to funkcionirati. Čitamo vaš raspored otprilike svakih 15 minuta, pa posjeta mora biti označena kao Završena do otprilike 17:45 da biste dobili večernju poruku u 18:00. Ako je označena kao Završena kasnije ili tek sljedećeg jutra, poruku nećete dobiti. Evo šta funkcioniše u našoj kancelariji: postavite termin na "Završeno" prilikom naplate kao dio završetka posjete, i neka jedna osoba skenira dnevni raspored do 17:30 da vidi ima li još termina označenih kao "Zakazano".
Postavljanje zahtijeva četiri stvari: API ključ dodan u Open Dental, pokrenuti eConnector, vaš Google link za recenzije i uključivanje automatizacije Post-Visit Feedback & Review. Uključeno je u paket Reviews & Messaging po cijeni od 199,99 USD mjesečno, s mjesečnom obavezom (BAA). Zahtjevi za recenzije se ne šalju tokom 14-dnevne besplatne probne verzije. Počinju se slati navečer kada vaša plaćena pretplata započne, stoga planirajte prvu provjeru za sljedeće jutro. Nema migracije podataka, nema konverzije i nema softvera na radnim stanicama. Prilikom te prve provjere, potvrdite da su poruke od prethodne večeri poslane pacijentima koje ste označili kao "Završeno". To je najbrži način da provjerite je li uspostavljena navika na recepciji.
Povežite Open Dental putem njegovog API-ja, dodajte svoj link za Google recenziju i uključite automatizaciju Post-Visit Feedback & Review (ona je već uključena). Nakon toga, svaki pacijent čiji je posjet tog dana označen kao Završeno dobije SMS u 18:00 po vašem vremenu s linkom. Ne šaljete ništa ručno. Recepcija samo označava posjete kao Završene onako kako Open Dental očekuje.
Status termina. Samo dovršeno ga pokreće. Zakazani, prekinuti i nezakazani termini i izbrisani termini to ne pokreću. Označavanje pacijenta kao došlog ili potvrđenog u Open Dental-u nije dovoljno. Ako Open Dental prikazuje posjet kao zakazan u 18:00, taj pacijent neće dobiti SMS tog dana, a postavljanje na "Završeno" sljedećeg jutra neće poslati SMS s kašnjenjem.
Sam zahtjev za pregled ne bilježi ništa. Čita termine i status i ne mijenja ništa u Open Dental: nema promjena statusa, nema bilješki o terminima, nema unosa u karton. Ako pacijent odgovori i njegov broj odgovara kartonu, dvosmjerno slanje poruka bilježi odgovor u dnevnik komunikacije tog pacijenta u Open Dental. To je podrazumijevano uključeno; pitajte nas i isključimo ga za vašu ordinaciju.
Svaki pacijent s završenom posjetom i telefonskim brojem u evidenciji koji se nije odjavio od SMS poruka. Ne provjerava prvo koliko su pacijenti zadovoljni. SMS također poziva pacijente da odgovore ili nazovu ako imaju pitanja, kako bi se zabrinutost mogla javiti u vašu ordinaciju prije nego što završi na Googleu.
Ne. Zahtjev se šalje kao tekst; ne obavlja poziv niti šalje e-mail. Ako želite telefonski kontakt nakon određenih posjeta, vaš tim i dalje obavlja taj poziv.
Ti alati također šalju zahtjeve za recenzije iz podataka Open Dental. Razlika je uglavnom u tome što je uključeno: Reviews & Messaging po 199,99 USD mjesečno također uključuje dvosmjernu razmjenu poruka i podsjetnike za termine, a plaćanje je mjesečno. Ako prelazite, isključite zahtjeve za recenzije u svojoj trenutnoj aplikaciji prije nego što uključite ovu, kako isti pacijent ne bi dobio dva zahtjeva.
Ne. Bilo da vaša ordinacija otkaže zakazani termin, pošalje ga na listu Nezakazanih ili ga izbriše, on se nikada ne prikazuje kao Završeno u Open Dental-u, a Završeno je jedini status koji pokreće tekst za pregled.
Ova stranica se bavi jednim ciljem: dobivanjem više Google recenzija tako što ćete ih zatražiti u pravom trenutku. Ne objavljuje niti odgovara na recenzije na Googleu umjesto vas. Za ostatak priručnika (vrijeme slanja, formulacija, privatni kanali za povratne informacije i Googleova i HIPAA pravila za odgovore), pogledajte naš vodič za dobivanje više Google recenzija.
Ako koristite Open Dental i želite više Google recenzija, ne trebate dodatni sistem za usklađivanje. Uključite automatizaciju i svaki pacijent čiji je posjet označen kao Završeno dobije SMS te večeri s linkom za recenziju. Sam zahtjev ne šalje nikakve podatke nazad u Open Dental. Jedino na što se oslanja je da recepcija označi posjete kao Završeno istog dana. Ako vaša ordinacija zadrži tu naviku, zahtjevi se šalju automatski.
Open Dental je zaštitni znak kompanije Open Dental Software, Inc. Intake.Dental je nezavisan proizvod i nije povezan s kompanijom Open Dental Software, Inc., niti od nje podržan ili sponzorisan.
Vi koristite Open Dental. Kada uključite automatizaciju Post-Visit Feedback & Review, svaki pacijent čiji je posjet tog dana u Open Dental-u označen kao Završeno dobije SMS u 18:00 po vašem vremenu. Zahvaljuje im se na dolasku, objašnjava im kako da kontaktiraju ordinaciju ako imaju pitanja i sadrži link ka vašoj Google stranici za recenzije. Zahtjev samo čita vaš raspored u Open Dental-u i ništa ne vraća. Također ovisi o jednoj navici: posjete moraju biti označene kao Završene na dan kada se održe.
Prezentacija od 20 minuta koristeći Vaš raspored i Vaše šifre procedura. Bez promjene sistema, bez migracije, bez zamjene.
