Industrijske procjene stavljaju propušten poziv novog pacijenta na 900–1.200 dolara proizvodnje u prvoj godini. Matematika nije o efikasnosti; radi se o pacijentu koji je pozvao praksu niz ulicu umjesto vas.
Praksa otvorena od 8 do 17 sati, četiri dana u sedmici je nedostupna oko tri četvrtine sati u sedmici. Pacijenti odlučuju kada imaju vremena da pozovu, što obično nije tokom tih sati.
Kada je osoblje na prijemu sa pacijentom, telefon zvoni bez odgovora. Novi pacijent koji dobije govornu poštu rijetko ostavlja poruku i rijetko se vraća.
Period kada je Vaš tim odsutan od pulta je upravo period kada zaposleni pacijenti mogu nazvati. AI pokriva preljevni promet tokom dana, ne samo preko noći.
Nije telefonski meni niti usluga transkripcije govorne pošte. Vodi razgovor i može završiti posao.
Bez muzike na čekanju, bez reda čekanja, bez poruke van radnog vremena. Odgovara noću, vikendom i tokom gužve u vrijeme ručka kada je prijemni pult zauzet.
Čita stvarne slobodne termine iz Vašeg softvera za upravljanje praksom i upisuje termin nazad, tako da ono što je ponuđeno pacijentu jeste ono što Vaš tim vidi ujutro.
Jezik bira pozivalac, a ne onaj ko se zatekao na prijemu. Isto se odnosi i na formulare za prijem koje šalje naknadno.
AI recepcioner koji ne može vidjeti Vaš raspored je usluga telefonskog sekretara sa boljom gramatikom. Ovo su sistemi koje direktno čitamo i u koje direktno upisujemo — i stranice koje precizno navode šta svaki sistem podržava.
Direktan API i eConnector. Čita raspored, upisuje termine i bilješke.
Saznajte višeČitanje rasporeda uživo i zakazivanje termina, uključujući nove pacijente.
Saznajte više60+ integracija kroz naš sloj konektora. Pogledajte šta Vaš sistem podržava.
Saznajte višePozivi dodiruju informacije o pacijentima, što telefon čini HIPAA površinom. Svaka praksa na Intake.Dental dobija izvršeni Sporazum o poslovnom saradniku koji pokriva AI funkcije bez dodatnih troškova, a AI pružaoci iza njih vezani su vlastitim sporazumima i ne koriste Vaše podatke za obuku svojih modela.
Dostupnost dolazi iz Vašeg rasporeda, a ne iz modela. Ako nema ničega u 14h u četvrtak, neće ponuditi 14h u četvrtak.
Snimci, transkripti i ishodi nalaze se u Vašoj kontrolnoj tabli. Ako je nešto loše riješeno, znat ćete, i možete promijeniti način na koji odgovara.
Softver koji odgovara na telefon Vaše prakse i vodi pravi razgovor sa pozivaocem: može odgovoriti na pitanja o Vašoj ordinaciji, pogledati Vaš raspored uživo, zakazati ili premjestiti termin u Vašem softveru za upravljanje praksom i preusmjeriti poziv osobi kada je to potrebno. Nije telefonski meni niti usluga govorne pošte — pozivalac govori normalno i dobija odgovor.
Većina pozivalaca brzo shvata da razgovara sa automatizovanim asistentom, i ne pretvaramo se drugačije — predstavlja se kao asistent Vaše prakse. Ono što je važno pacijentu u 21h je da je telefon bio podešen i da je termin zakazan, umjesto govorne pošte koju niko neće čuti do ponedjeljka.
Zakazuje. Slobodni termini se čitaju iz Vašeg rasporeda uživo i termin se upisuje nazad u Vaš softver za upravljanje praksom, što je razlika između AI recepcionera i usluge telefonskog sekretara. Ono što svaki sistem podržava varira, tako da integracijske stranice to preciziraju po PMS-u.
Bol, trauma i bilo šta što ne može riješiti preusmjerava se osobi ili eskalira prema Vašim pravilima, sa tačnom porukom umjesto pretpostavke.
Radno vrijeme, lokacija, parking, prihvaćeno osiguranje, koliko košta pregled, da li primate djecu — pitanja koja zauzimaju Vaš prijemni pult cijeli dan.
Svaki poziv stiže kao transkript i sažetak u Vašoj kontrolnoj tabli, tako da ništa ne zavisi od toga da li neko pamti šta je rečeno.
Provajder se javi da je bolestan ili ordinacija zatvori za taj dan: odaberite dan ili kolonu provajdera, a AI će nazvati svakog pogođenog pacijenta, izviniti se i ponovo zakazati termin iste dužine kod istog doktora (ili bilo kojeg higijeničara za čišćenje), ili otkazati, ili dogovoriti povratni poziv. Svaki pacijent također dobija e-mail od vaše ordinacije koji potvrđuje šta je odlučeno.
Roditelj koji zakazuje termine za sebe i dvoje djece, ili odraslo dijete koje zove za roditelja, obavlja se u jednom pozivu: potvrđuje ko je pacijent, zakazuje svaki termin redom i svaki upisuje u vaš raspored.
Hitni pozivi se preusmjeravaju prema Vašim pravilima — na dežurni broj, određenu osobu ili direktno — umjesto da ih obrađuje AI. Eskalaciju Vi konfigurišete, a ne se nadajete da će se desiti.
Ne, i prakse koje to kupuju iz tog razloga obično su razočarane. Preuzima pozive na koje niko nije odgovarao: poslije radnog vremena, vikendom i prekoračenje dok je Vaš tim sa pacijentom. Posao koji uklanja je vrijeme čekanja i razmjena govornih poruka, a ne ljude.
Da. Radi unutar iste HIPAA-usklađene platforme kao i ostatak Vašeg naloga, pod Business Associate Agreement koji svaka praksa automatski dobija i koji eksplicitno pokriva AI funkcionalnosti.
Povezivanje Vašeg softvera za upravljanje praksom i preusmjeravanje linije za poslije radnog vremena na AI je posao koji se obavlja istog dana. Većina praksi počinje samo sa poslije radnog vremena, sluša prvu sedmicu poziva i onda širi sate odatle.
Uključen je u planove koji sadrže AI prednju kancelariju, umjesto da se naplaćuje po pozivu ili po minuti. Pricing ima potpunu razradu.
Na kartici Raspored odaberete dan ili samo stupac tog pružaoca usluga, a AI recepcioner poziva svakog pacijenta s tog dana s broja vaše ordinacije. Objašnjava promjenu, ispričava se i nudi slobodne termine iste dužine (isteg liječnika za preglede, bilo kojeg higijeničara za čišćenje). Pacijent može ponovo zakazati termin tokom poziva, otkazati ga za sada ili zamoliti vašu ordinaciju da ga ponovo nazove. Pacijenti koji ne odgovore dobijaju govornu poruku, SMS, e-mail i još jedan poziv otprilike dva sata kasnije. Vaš tim prati svaki ishod u realnom vremenu i dobija jedan sažetak kada se proces završi.
Većina stomatoloških ordinacija gubi nove pacijente zbog govorne pošte, a ne zbog konkurencije. AI recepcionarka odgovara na prvo zvono, provjerava vaš aktuelni raspored, zakazuje termin u vaš softver za upravljanje praksom i predaje čovjeku u trenutku kada je stvarno potreban — na 25+ jezika, non-stop.
Preusmjerite svoju liniju za poslije radnog vremena na AI, slušajte pozive koje prima i proširite sate kada mu budete vjerovali. Bez dugoročnog ugovora.
